Politique de Retour et de Remboursement

1. Droit de Rétractation Légal

Conformément aux dispositions du Code de la consommation français (articles L.221-18 et suivants), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande de KetoSlim SLR pour exercer votre droit de rétractation. Ce droit peut être exercé sans avoir à justifier de motifs particuliers et sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge pour un produit en parfait état.

2. Conditions d'Éligibilité au Retour

Pour qu'une demande de retour soit acceptée, le produit KetoSlim SLR doit impérativement respecter les critères suivants :

• Le produit doit être dans son état d'origine, non ouvert, non entamé et non utilisé pour des raisons évidentes d'hygiène et de sécurité.
• L'emballage d'origine doit être intact, non endommagé et complet avec tous les accessoires et notices fournis.
• Le retour d'un produit en bon état (non défectueux) est effectué à la charge exclusive de l'acheteur.
• Une preuve d'achat valide (numéro de commande, facture) doit être jointe à la demande.

3. Procédure de Retour

Pour initier une demande de retour dans les règles de l'art, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Contactez notre service client via le formulaire de contact disponible sur ketoslim.biz ou par e-mail, en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre rétractation.
• Notre équipe vous enverra une confirmation de prise en charge ainsi que l'adresse postale à laquelle retourner le colis.
• Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.
• Expédiez le colis à l'adresse indiquée en utilisant un mode d'expédition avec suivi et assurance, dont les frais sont à votre charge.

4. Modalités de Remboursement

Dès réception de votre colis de retour, notre équipe procédera à une inspection rigoureuse de l'état du produit KetoSlim SLR. Vous recevrez un e-mail de confirmation de réception.

• Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
• Le traitement du remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours suivant la validation du retour.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Les frais de retour restent à la charge du client pour un produit non défectueux.

5. Exceptions et Produits Non Retournables

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour certains produits. Concernant KetoSlim SLR, les retours seront systématiquement refusés dans les cas suivants :

• Le sceau de sécurité ou l'emballage du produit a été brisé, ouvert ou altéré.
• Le produit présente des traces d'utilisation ou ne respecte pas les normes d'hygiène requises pour un retour.
• Le délai de 14 jours a expiré à la date de réception du colis par nos services.

6. Contact et Assistance

Notre service client est à votre entière disposition pour répondre à vos questions concernant cette politique de retour et de remboursement. Pour toute demande, veuillez nous contacter exclusivement via les canaux officiels disponibles sur notre site web :

• Site officiel : ketoslim.biz
• Formulaire de contact : accessible directement depuis la page "Contact" du site.

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais pour garantir une résolution rapide et transparente de votre demande.