Politica di Reso e Rimborso

1. Introduzione e Diritto di Recesso

In conformità con il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto a distanza entro 14 (quattordici) giorni naturali e consecutivi dalla ricezione della merce, senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità.

2. Condizioni per l'Accettazione del Reso

Per esercitare validamente il diritto di recesso, il prodotto KetoSlim SLR deve essere restituito nel rispetto delle seguenti condizioni fondamentali:

• Il prodotto deve essere integro, nuovo, non utilizzato e nella sua confezione originale sigillata.
• Per motivi di igiene e salute pubblica, non sono accettati resi di prodotti cosmetici, creme o trattamenti topici la cui confezione sia stata aperta o il sigillo di garanzia rimosso (ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera i) del Codice del Consumo).
• Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo i casi in cui il prodotto sia risultato difettoso, non conforme o errato rispetto all'ordine effettuato.

3. Procedura di Reso

Per avviare la procedura di reso, si prega di seguire attentamente questi passaggi:

• Inviare una comunicazione scritta esplicita tramite email al nostro servizio clienti (indicato sul sito web ketoslim.biz) entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
• Specificare nell'oggetto dell'email: "Richiesta di Recesso - Ordine n. [Inserire Numero Ordine]".
• Attendere la conferma dal nostro team, che fornirà l'indirizzo di spedizione e le istruzioni dettagliate per il reso.
• Imballare il prodotto in modo sicuro e protetto per evitare danni durante il trasporto, allegando una copia del documento di acquisto.

4. Tempistiche e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il pacco di reso, verificheremo che il prodotto rispetti le condizioni di integrità sopra indicate. Il rimborso verrà elaborato entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del reso.

• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l'acquisto originale.
• Le spese di spedizione originali dell'ordine non sono rimborsabili, a meno che l'intero ordine sia stato restituito a causa di un nostro errore (es. prodotto difettoso, danneggiato o non corrispondente a quanto ordinato).
• Il cliente rimane responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

5. Eccezioni al Diritto di Recesso

Si ricorda che il diritto di recesso è escluso per legge per i contratti relativi a beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di igiene o connessi alla salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Questa norma si applica pienamente a KetoSlim SLR in quanto crema scolpente per il corpo.

6. Contatti e Assistenza

Per qualsiasi domanda, chiarimento o per avviare una pratica di reso, il nostro team di assistenza è a vostra completa disposizione:

• Sito web ufficiale: ketoslim.biz
• Email di supporto: [email protected]

Il nostro servizio clienti si impegna a rispondere a tutte le richieste entro 48 ore lavorative.