Palautus- ja hyvityskäytäntö

Yleistä tietoa

Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö koskee KetoSlim SLR -tuotetta, joka on innovatiivinen, seuraavan sukupolven muotoiluvoide vartalonmuokkaukseen ja ihon epätasaisuuksien hoitoon. Noudatamme toiminnassamme Suomen kuluttajansuojalakia ja EU:n kuluttajaoikeuksia varmistaaksemme asiakkaillemme turvallisen ja läpinäkyvän ostokokemuksen.

Peruutusoikeus

Kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteen tai tilauksen viimeisen erän vastaanottamisesta. Peruutusoikeuden käyttäminen ei edellytä mitään erityistä syytä, mutta pyydämme ilmoittamaan peruutuspäätöksestäsi selkeästi.

• Peruutusaika alkaa päivästä, jolloin sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli (muu kuin kuljetusyritys) on vastaanottanut tuotteen.
• Ilmoita peruutuspäätöksestäsi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme verkkosivustomme yhteydenottolomakkeen tai sähköpostin kautta.

Palautusehdot

Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on täytettävä seuraavat ehdot:

• Tuotteen on oltava käyttämätön ja siinä ei saa olla merkkejä käytöstä.
• Tuotteen on oltava alkuperäisessä, avaamattomassa ja ehjässä pakkauksessaan.
• Kaikki tuotteen mukana toimitetut osat, käyttöohjeet ja mahdolliset lahjat on palautettava tuotteen mukana.
• Liitä palautuspakettiin mukaan kopio tilausvahvistuksesta tai laskusta sekä palautusilmoitus.

Palautuskulut

Normaalin tuotepalautuksen postitus- ja palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa, sillä emme ole vastuussa palautuspaketeista, jotka katoavat tai vaurioituvat kuljetuksen aikana. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, paitsi jos kyseessä on virheellinen tai viallinen tuote.

Hyvityksen käsittely

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkastaneet sen kunnon, käsittelemme hyvityksen viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.

• Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä tilauksessa.
• Maksunpalautus näkyy tililläsi yleensä 3–5 pankkipäivän kuluessa hyvityksen käsittelystä riippuen pankistasi.
• Jos tuotteen arvo on alentunut sinusta johtuvan käsittelyn vuoksi, pidätämme oikeuden vähentää hyvityssummasta tuotteen arvon alenemisen.

Poikkeukset palautusoikeuteen

Peruutusoikeus ei ole voimassa, jos kyseessä on sinun toiveidesi mukaisesti räätälöity tuote tai tuote, joka on sinetöity hygieniasyistä ja jonka sinetti on avattu toimituksen jälkeen. KetoSlim SLR -tuotteen tapauksessa avattu ja käytetty tuote ei valitettavasti ole palautuskelpoinen hygieniasyistä.

Yhteystiedot palautuksia varten

Jos sinulla on kysyttävää palautusprosessista tai haluat aloittaa palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

• Verkkosivusto: ketoslim.biz
• Sähköposti: [email protected]
• Kirjeitse: KetoSlim SLR Asiakaspalvelu, [Yrityksen osoite], Suomi

Pidätämme oikeuden päivittää tätä palautuskäytäntöä ajan tasalla olevan lainsäädännön ja liiketoimintamme tarpeiden mukaisesti. Suosittelemme tarkistamaan tämän sivun ajoittain.